Resi, Rimborsi e Cambi
Politica di reso
seven of sweden vuole offrire un'esperienza di reso fluida.
- Puoi quindi iniziare il reso dei prodotti non utilizzati entro 14 giorni dal momento in cui il tuo ordine ti è stato consegnato.
- Il prodotto deve essere completamente inutilizzato e ancora nelle stesse condizioni nuove in cui è stato ricevuto.
- Il prodotto deve essere anche nella sua confezione originale, con note ed etichette intatte.
Come restituire un prodotto
- Contatta l'assistenza clienti; cliente support@sevenofsweden.com
- Inserisci il numero dell'ordine, l'e-mail e il numero di telefono. Devi inserire esattamente le stesse informazioni presenti nella conferma dell'ordine.
- Indica quali prodotti desideri restituire e il motivo della restituzione.
- Conferma tutte le tue informazioni di spedizione originali e modificale se necessario. Una volta confermato, avrai l'opzione di acquistare una bolla di reso o assicurarti che il prodotto venga restituito al nostro magazzino.
Politica di rimborso
Ambito: Questa politica di rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite sevenofsweden.com
Diritto di recesso
- Periodo di cancellazione: Come cliente, hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.
- Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso non si applica ai beni che si deteriorano rapidamente o diventano troppo vecchi, come il cibo, o ai beni fabbricati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
Come esercitare il diritto di recesso
- Avviso del diritto di recesso: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare un messaggio chiaro a seven of sweden tramite e-mail o posta prima della scadenza del periodo di recesso.
- Reso della merce: Dopo averci comunicato il tuo rammarico, la merce deve essere restituita a seven of Sweden entro 14 giorni.
- Condizione della merce: La merce deve essere restituita in condizioni inalterate. seven of sweden ha il diritto di ridurre il rimborso se l'articolo è stato usato o danneggiato.
Come restituire
- Contatta il supporto clienti; shop@sevenofsweden.com
- Inserisci il numero dell'ordine, l'e-mail e il numero di telefono. Devi inserire esattamente le stesse informazioni presenti nella conferma dell'ordine.
- Indica quali prodotti desideri restituire e il motivo della restituzione.
- Conferma tutte le tue informazioni di spedizione originali e modificale se necessario. Una volta confermato, avrai l'opzione di acquistare una bolla di reso o assicurarti che il prodotto venga restituito al nostro magazzino.
Informazioni di contatto
Per domande riguardanti la politica di rimborso, si prega di contattare il servizio clienti di Seven of Sweden:
Email: shop@sevenofsweden.com
seven of sweden si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso se necessario.
Politica di cambio
Possiamo offrire cambi, contattaci telefonicamente e troveremo un accordo nel modo più semplice. L'accordo deve essere confermato via email prima di procedere con lo scambio del prodotto o dei prodotti.
Come cliente, sei quindi responsabile dei costi di spedizione per il reso e ti invieremo l'articolo sostituito gratuitamente. Il prodotto viene spedito solo dopo aver ricevuto il reso.
Detrazione della riduzione di valore
Se hai maneggiato i prodotti più del necessario per esaminarli e la manipolazione ha causato una diminuzione del valore dei prodotti, ad esempio usura. In questi casi, tu come cliente sei responsabile di compensare Seven of Sweden per una riduzione ragionevole del valore.
Una valutazione di mercato della reale riduzione di valore viene effettuata da Seven of Sweden in ogni singolo caso. I livelli di detrazione sono esempi delle basi di calcolo applicate nel calcolo della riduzione di valore. La valutazione di Seven of Sweden si basa sempre su una prospettiva complessiva.
Passo 1. - Se il prodotto mostra un'usura o deterioramento minore, come un graffio lieve o che il capo è stato usato: detrazione del 30% del valore.
Passo 2. - Se il prodotto mostra evidenti segni di usura o deterioramento, come graffi evidenti o danni: detrazione del 40% del valore.
Passo 3. - Se il prodotto mostra danni che influenzano la funzionalità del prodotto: detrazione per deprezzamento del 60%.
Passo 4. - Se il prodotto mostra danni gravi e/o usura e deterioramento severi del prodotto: detrazione per deprezzamento dell'80%.
Passo 5. - Se il prodotto si trova in condizioni tali da ritenere che non sia vendibile o che una riparazione non sia economicamente giustificabile: deduzione del 100% per deprezzamento. Se hai acquistato il tuo prodotto con un codice sconto o durante una promozione, non offriamo lo stesso sconto se il codice sconto o la promozione sono scaduti.
Reclamo
Tutti i prodotti che acquisti da seven of sweden sono della massima qualità. Se il tuo prodotto risultasse inaspettatamente difettoso al momento della consegna, ti chiediamo di avviare un reclamo non appena il difetto viene notato. Faremo tutto il possibile per renderti soddisfatto come cliente.
Tuttavia, è tua responsabilità dimostrare che il prodotto era difettoso al momento della consegna, quindi esamina attentamente il capo prima di utilizzarlo. Se il reclamo viene effettuato più di due (2) mesi dopo la data di vendita, sei comunque obbligato a fornire la prova che il difetto si è verificato prima della data di vendita.
Secondo la Legge sull'Acquisto del Consumatore, hai il diritto di lamentarti entro 3 anni, tuttavia, come consumatore devi segnalare un difetto entro un tempo ragionevole non appena hai scoperto il difetto. I difetti scoperti sui beni entro un tempo ragionevole, cioè due (2) mesi, sono considerati reclami. Il difetto deve essere originale, cioè un errore di produzione. L'usura normale e i prodotti più vecchi di due anni non sono considerati reclami. Se vuoi avviare un reclamo, invia una foto e una descrizione del difetto a shop@sevenofsweden.com.
Ogni reclamo viene elaborato e valutato manualmente, quindi potrebbero essere necessari 3-4 giorni bancari dopo la nostra conferma scritta del reclamo prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto. I reclami non approvati vengono restituiti al mittente.
Se hai altre domande o dubbi su resi e cambi, contatta il nostro servizio clienti.
Il nostro punto di partenza è sempre che tu debba essere soddisfatto!